Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte en elke overeenkomst van D'Hondt Service („wij”) met een opdrachtgever („u”). Waar een regel enkel geldt voor een consument (een particulier die niet handelt voor zijn beroep) of enkel voor een onderneming, staat dat erbij. Afwijkingen gelden enkel als ze schriftelijk (ook per e-mail) zijn overeengekomen. Voorwaarden van de opdrachtgever gelden niet, tenzij wij ze schriftelijk aanvaarden. Is een bepaling ongeldig, dan blijven de andere van kracht.

Een offerte is geldig tot de datum die erop staat. De prijs is gebaseerd op de toestand die tijdens het plaatsbezoek zichtbaar was.

Stellen wij tijdens de werken vervuiling, schade of besmetting vast die bij het plaatsbezoek redelijkerwijs niet zichtbaar was, dan melden wij u dat onmiddellijk, met foto's, en bezorgen wij u een schriftelijke prijsopgave (ook per e-mail) vóór wij bijkomend werk uitvoeren. Dat werk wordt enkel uitgevoerd en aangerekend na uw schriftelijk akkoord. Gaat u niet akkoord, dan kunt u de overeenkomst zonder kosten beëindigen voor het deel dat nog niet werd uitgevoerd; u betaalt dan enkel het werk dat al werd uitgevoerd, volgens de prijzen van de offerte.

Werken die niet in de offerte staan, voeren wij enkel uit na uw schriftelijk akkoord (ook per e-mail) op een prijsopgave. Ze worden afzonderlijk gefactureerd.

Wij werken volgens de geldende veiligheids- en hygiënevoorschriften. Treffen wij onverwachte risico's aan, zoals biologische risico's, gevaarlijke stoffen, asbest, naalden of chemische producten, dan mogen wij de werken in die zone onderbreken zolang de veiligheid van onze medewerkers niet gewaarborgd is. Wij brengen u onmiddellijk op de hoogte en stellen u een aanpak en een prijsopgave voor. Voor bijkomende kosten geldt artikel 2.

Wij voeren afval af volgens de geldende regelgeving. Bijzondere of gevaarlijke afvalstromen (bijvoorbeeld asbest, chemische producten of banden) waarvan de afvoer niet in de offerte begrepen is, worden enkel aangerekend na uw voorafgaand akkoord op de prijs.

U haalt vóór de start alles weg wat u wilt bewaren, of duidt het duidelijk aan. Vinden wij tijdens de werken geld, juwelen, waardepapieren, persoonlijke documenten of foto's, dan leggen wij die opzij en geven wij ze aan u terug. Wat volgens de offerte afgevoerd wordt, mogen wij afvoeren, laten recycleren of schenken.

Geurverwijdering gebeurt volgens de professionele standaarden. Wij kunnen niet garanderen dat alle geuren definitief verdwijnen wanneer bouwmaterialen, vloeren, muren of constructiedelen blijvend zijn aangetast.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade aan de woning, installaties of inboedel die al bestond vóór de start van de werken, of die uitsluitend het gevolg is van langdurige vervuiling, vocht, schimmel, ongedierte of andere omstandigheden van vóór de opdracht. Wij blijven wel aansprakelijk voor schade die wij of onze medewerkers door een fout bij de uitvoering veroorzaken. Deze bepaling beperkt in geen geval onze aansprakelijkheid bij opzet of grove fout, noch bij overlijden of lichamelijk letsel.

U verklaart bevoegd te zijn om de opdracht te geven, bijvoorbeeld als eigenaar, als huurder, of als erfgenaam met het akkoord van de andere erfgenamen. U zorgt voor de toegang tot de woning en, tenzij anders afgesproken, voor de nodige vergunningen of toelatingen, zoals voor een container op de openbare weg.

Wij kunnen vóór, tijdens en na de werken foto's nemen van de ruimten waarin wij werken, enkel om de staat van de woning en het uitgevoerde werk vast te leggen, bijvoorbeeld als bewijs bij onenigheid over bestaande schade of meerwerk. Personen, persoonlijke documenten en persoonlijke foto's brengen wij daarbij zo veel mogelijk niet in beeld. Deze foto's worden niet gepubliceerd en aan niemand bezorgd, behalve aan een advocaat, verzekeraar of rechtbank als dat voor een geschil nodig is. Wij bewaren ze tot twee jaar na de laatste betaling, of langer zolang een geschil loopt.

Foto's publiceren wij (op onze website, sociale media of in drukwerk) enkel als u daarvoor afzonderlijk toestemming geeft op het formulier „Toestemming voor foto's”. Weigeren heeft geen enkele invloed op de opdracht of de prijs.

Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na de factuurdatum. Staat er in de offerte een voorschot, dan is dat betaalbaar vóór de start van de werken en wordt het volledig verrekend in de eindfactuur. Wordt de overeenkomst beëindigd om een reden die aan ons te wijten is, of herroept u de overeenkomst, dan betalen wij het voorschot binnen 14 dagen terug, verminderd met het bedrag voor het werk dat al werd uitgevoerd waar de wet dat toelaat.

Betaalt u niet op de vervaldag, dan sturen wij u eerst een kosteloze herinnering. Betaalt u niet binnen 14 kalenderdagen, te rekenen vanaf de derde werkdag na verzending van die herinnering (bij verzending per e-mail: vanaf de dag na verzending), dan zijn verschuldigd: verwijlinterest op het openstaande bedrag tegen de interestvoet van artikel 5, tweede lid, van de wet van 2 augustus 2002, en een forfaitaire vergoeding van € 20 als het openstaande saldo ten hoogste € 150 bedraagt; € 30 vermeerderd met 10% van het bedrag tussen € 150,01 en € 500 als het saldo tussen € 150,01 en € 500 ligt; € 65 vermeerderd met 5% van het bedrag boven € 500, met een maximum van € 2.000, als het saldo hoger is dan € 500. Komen wij onze verplichtingen niet na, dan hebt u recht op een gelijkwaardige vergoeding.

Voor een opdrachtgever die handelt als onderneming is bij niet-betaling op de vervaldag van rechtswege en zonder ingebrekestelling verwijlinterest verschuldigd volgens artikel 5 van de wet van 2 augustus 2002, en een forfaitaire vergoeding van € 40 volgens artikel 6 van die wet, onverminderd een redelijke vergoeding voor hogere invorderingskosten.

Een consument die de overeenkomst buiten onze bedrijfsruimte of op afstand sluit, heeft een herroepingsrecht van 14 dagen. De uitleg en het modelformulier voor herroeping zijn bij de offerte gevoegd.

Meld een klacht zo snel mogelijk, liefst schriftelijk, via dhondtservice.ninove.001@outlook.com of 0465 08 13 97. Wij zoeken samen met u een oplossing. Lukt dat niet, dan kan een consument terecht bij de Consumentenombudsdienst (www.consumentenombudsdienst.be).

Terry D'Hondt (D'Hondt Service) is verantwoordelijk voor uw gegevens. Wij gebruiken uw contact- en adresgegevens om de offerte op te maken, de opdracht uit te voeren en te factureren (uitvoering van de overeenkomst en de wettelijke boekhoudplicht), en de foto's van artikel 10 als bewijs (ons gerechtvaardigd belang; u kunt daartegen bezwaar maken). U hebt recht op inzage, verbetering, wissing, beperking en bezwaar, en u kunt een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be). Meer uitleg: dhondtservice.be/privacy.

Op de overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing. Voor geschillen met een consument zijn de rechtbanken bevoegd die de wet aanwijst. Voor geschillen met een opdrachtgever die handelt als onderneming zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Oost-Vlaanderen bevoegd.